Aviso de privacidad

1. Responsable

TuRifa (“nosotros”), con canal de contacto por WhatsApp y la página de Ayuda, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento. Este aviso aplica al sitio https://turifa.com.mx y a los productos ofrecidos en la Plataforma.

2. Datos que recabamos

Podemos recabar, entre otros:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono (incluido para confirmaciones opcionales por WhatsApp), entidad federativa.
• Cuenta: correo, rol (comprador, organizador o administrador) y datos de sesión.
• Transaccionales: números de boleto, montos, estatus de pago, folio de orden.
• Técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, registros de uso y, en su caso, mecanismos anti-abuso (p. ej. CAPTCHA) y límites de tasa.

No solicitamos datos sensibles de forma habitual. Si en algún caso se requirieran, pediremos consentimiento expreso. Los datos de tarjeta se procesan en las pasarelas (Stripe / Mercado Pago); TuRifa no almacena el número completo de tarjeta.

3. Finalidades

Primarias: operar la Plataforma; procesar compras y pagos; emitir boletos y QR; enviar confirmaciones por correo y, si usted lo autoriza y el organizador lo habilita, por WhatsApp; permitir consulta de boletos; atender organizadores; prevenir fraude; cumplir obligaciones legales.

Secundarias (opcionales): enviar novedades o mejoras del servicio. Puede oponerse por WhatsApp de soporte o en /contacto.

4. Transferencias

Podemos compartir datos con proveedores necesarios para el servicio, bajo obligaciones de confidencialidad o contratos equivalentes, entre otros: hospedaje y base de datos; pasarelas de pago (Stripe, Mercado Pago); envío de correo (p. ej. Resend); mensajería WhatsApp vía Meta Cloud API u otro proveedor autorizado cuando aplique; y herramientas de seguridad o infraestructura. También con autoridades cuando la ley lo exija. El organizador de cada rifa podrá conocer los datos del comprador necesarios para administrar la rifa y entregar el premio.

5. Conservación y seguridad

Conservamos los datos el tiempo necesario para las finalidades descritas y los plazos legales aplicables. Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables; ningún sistema es 100 % invulnerable.

6. Derechos ARCO

Usted puede ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar el consentimiento, mediante solicitud por WhatsApp de soporte o en Ayuda, indicando nombre, medio de contacto, derecho que ejerce y documentos que acrediten su identidad. Responderemos en los plazos previstos por la ley.

7. Cookies

Utilizamos cookies o tecnologías similares para sesión, seguridad y funcionamiento del sitio. Puede configurar su navegador para rechazarlas; algunas funciones podrían no operar correctamente.

8. Menores de edad

El servicio está dirigido a mayores de 18 años. Si detectamos datos de un menor sin legitimación, los eliminaremos en cuanto sea viable.

9. Cambios al aviso

Cualquier modificación a este aviso se publicará en esta página con la fecha de actualización. El uso posterior del servicio implica conocimiento del aviso vigente.

10. Contacto

Para privacidad y derechos ARCO: WhatsApp de soporte o /contacto.