Términos y condiciones

1. Aceptación

Al acceder o utilizar TuRifa (“la Plataforma”), disponible en https://turifa.com.mx, usted acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, absténgase de usar el servicio. Estos términos se complementan con el Aviso de privacidad.

2. Descripción del servicio

TuRifa es una plataforma tecnológica que permite a organizadores crear y administrar rifas o sorteos digitales (incluyendo, sin limitar, talonario clásico, talonario personalizado, ruleta / Lucky Spin, Ruleta Arena y eventos express), y a participantes adquirir boletos o participaciones electrónicas, realizar pagos y consultar sus números. La Plataforma actúa como intermediario tecnológico; cada rifa o evento es responsabilidad del organizador que la publica.

Las secciones de demostración (“demo”) son únicamente ilustrativas: no procesan pagos reales ni generan obligaciones de premio.

3. Elegibilidad

Debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal conforme a la legislación mexicana para celebrar actos jurídicos. Queda prohibido el uso a menores de edad. El organizador es responsable de verificar que su rifa cumpla la normativa aplicable en su jurisdicción.

4. Cuentas y roles

Puede participar como comprador sin crear cuenta, proporcionando datos de contacto verídicos. Los organizadores requieren cuenta y son responsables de la información de sus rifas, premios, fechas de sorteo y atención a ganadores. Usted se compromete a no compartir credenciales y a notificar usos no autorizados.

5. Boletos y pagos

• La selección de boletos no garantiza la compra hasta que el pago se confirme (tarjeta vía Stripe, Mercado Pago, transferencia o efectivo autorizado por el organizador).
• Los boletos ocupados o asociados a órdenes pendientes/pagadas no pueden seleccionarse de nuevo.
• Al confirmarse el pago recibirá confirmación por correo y, si el organizador habilita el add-on y usted lo solicita, por WhatsApp, además de poder consultar Mis boletos con el folio y, en su caso, códigos QR.
• Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) u otra moneda indicada en la rifa o ruleta (p. ej. USD).
• La Plataforma puede cobrar al organizador tarifas de activación (setup / desbloqueo), comisiones o add-ons según lo publicado en Precios; esas tarifas son independientes del pago del comprador al organizador.
• Las comisiones de pasarelas de pago (Stripe, Mercado Pago u otras) son de esos terceros y pueden no reembolsarse aunque se reembolse al comprador.

6. Sorteos y premios

El organizador define premio, reglas, fecha y método de sorteo (incluida selección aleatoria, lotería nacional u otros métodos que ofrezca la Plataforma). TuRifa puede ofrecer herramientas de selección aleatoria, pero la entrega del premio, impuestos aplicables y contacto con el ganador son obligación exclusiva del organizador. La Plataforma no garantiza resultados ni se hace cargo de disputas entre participantes y organizadores, salvo fallas técnicas demostrables del sistema. El organizador es responsable de cumplir permisos, avisos y normativa aplicable a rifas y sorteos en su jurisdicción.

7. Conducta prohibida

Queda prohibido manipular el sistema, usar bots, suplantar identidades, publicar rifas ilícitas o engañosas, o vulnerar derechos de terceros. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas u órdenes ante indicios de fraude o abuso.

8. Propiedad intelectual

Marcas, diseño, software y contenidos de TuRifa son propiedad de sus titulares. El contenido que usted cargue (textos, imágenes de premios) debe ser de su autoría o contar con autorización; otorga a la Plataforma licencia limitada para mostrarlo en el servicio.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley mexicana, TuRifa no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, fallas de terceros (pasarelas de pago, correo, hosting) o incumplimiento del organizador respecto al premio. La responsabilidad total, si la hubiere, se limita a lo efectivamente pagado por el usuario a la Plataforma en los 30 días previos al reclamo.

10. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. Los cambios sustanciales se reflejarán en esta página con nueva fecha de actualización. El uso continuado implica aceptación.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para controversias, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.

12. Contacto

Dudas sobre estos términos: WhatsApp de soporte o la página de Ayuda.